tag:blogger.com,1999:blog-272069762012-02-08T17:41:56.970+01:00Isolease adviseert o.a. op het gebied van kwaliteit, arbo en milieu. We bloggen hier wetenswaardigheden en tips. Ook krijgen gastbloggers regelmatig de ruimte. Meer weten? www.isolease.nl! Of bel ons direct: 0031 (0)10 - 26 20 220Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.comBlogger2591100tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-82227131932746663982012-01-10T08:45:00.001+01:002012-01-10T08:45:00.992+01:00

Ik weet niet hoe het met u is, maar tijdens deze januaristormen, ben ik ontzettend blij dat er mensen zijn die voortdurend onze dijken en andere slimme water-buiten-de-deur-houd-oplossingen bewaken. Ondanks enkele zwakkere plekken, zitten we er toch met z'n allen lekker droogjes bij. Ik ga in ieder geval met een gerust hart slapen. Toch woedt er op de achtergrond een politieke discussie over

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-64332673441044744962011-12-23T18:18:00.000+01:002011-12-23T18:18:38.777+01:00

We zijn er even tussenuit, hoor. Gesloten tussen Kerst en Nieuwjaar. Ja, wij durven (niet dat onze blogpostfrequentie erg hoog ligt de laatste tijd, vergeef het ons). In week 1 staan we natuurlijk weer gewoon te trappelen om u van dienst zijn en te bloggen alsof ons leven er vanaf hangt. Maar tot die tijd moet u uzelf even vermaken. Kan u best. Hebben we alle vertrouwen in. Maar mocht u ons

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-90534247019317356462011-12-05T13:01:00.001+01:002011-12-05T17:02:37.636+01:00

Als je maar lang genoeg niet kijkt, is het gras in uw tuin ineens lang. Normontwikkeling lijkt wat dat betreft wel een beetje op het groeien van gras. Ineens zijn er dan toch resultaten te bewonderen. Tussenoverleg van de normcommissie dit keer. Vooral in het teken van de terugkoppeling van de grote TC 176-vergadering in Beijing. Veel werkgroepen bezig geweest, en best wel veel resoluties. Een

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-59148747679857544042011-11-16T17:35:00.003+01:002011-11-18T11:41:57.149+01:00

Heeft u dat ook, dat het begint te jeuken als mensen maar voortdurend dezelfde fout maken? Ik ook. Zijn we daarin tenminste hetzelfde. Waar ik de kriebels van krijg is als men tegen mij begint te klagen dat certificatie zo duur is. Zou zijn, dus. Meestal lukt het me om mensen uit te leggen dat de kosten best wel meevallen ten opzichte van de waarde. Want wat is namelijk het geval. Het is best

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-8875917238955329452011-10-24T11:42:00.000+02:002011-10-24T11:42:12.285+02:00

Je hebt ongevallen en je hebt ongevallen. En ik begrijp heus dat - zeker bij een 'bijna-ongeval' het vervelend kan zijn een rapport in te moeten vullen. Toch is het belangrijk om het wel te doen, zei zij een beetje streng. Kan een organisatie veel van leren. Maar soms, in bijzonder gevallen, behoeft zo'n formulier een toelichting. En hoe vervelend het ongeval ook is, zo'n toelichting kan een

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-72187624345668232802011-10-17T18:03:00.000+02:002011-10-17T18:03:54.199+02:00

Wanneer ik bij een bedrijf zie dat ik contact moet opnemen met de klantenservice dan word ik al moedeloos. U kent dat vast ook. De klantenservice als eerste verdedigingslinie. Zo had ik onlangs weer een kenmerkende ervaring. Korte inleiding: Het was vrijdag. Een klant van ons, woonachtig in het oosten van ons land, zou de dinsdag daarop een spoedexamen doen. Het lesmateriaal, nodig ter

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-7342826188164902852011-09-24T14:03:00.000+02:002011-09-24T14:03:07.587+02:00

Toekomst ISO 9001 Na een aantal kleinere bijeenkomsten van de werkgroep Future ISO 9001, werd het weer eens tijd om met de gehele normcommissie te vergaderen. Altijd fijn. Van gedachten wisselen met collega's die ook serieus met hun vak bezig zijn. Los van alle hectiek bij de organisaties die we stuk voor stuk bijstaan. Geen abstracte, 'academische' discussies maar voortdurend

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-70708703982846053082011-09-01T13:43:00.003+02:002011-09-01T13:54:46.718+02:00

Even een beetje zelfpromotie alhier. Moet kunnen een keer, toch? Want we hebben wat bedacht, voor u. En we noemen het 'ISOLAB'. Een korte uitleg. Zo met elkaar lopen we al aardig wat jaartjes mee in ons mooie vakgebied. En hoe verrassend, we zijn vrijwel allemaal begonnen met een basistraining. De een op het gebied van ISO 9001, een ander met ISO 14001. Maar daarmee houden de overeenkomsten

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-34410559686745232702011-08-29T13:18:00.000+02:002011-08-29T13:18:03.314+02:00

Komend najaar (oktober) zal de nieuwe richtlijn voor het uitvoeren van audits op managementsystemen het levenslicht zien. In de vertaalcommissie is nog discussie of het moet zijn “op managementsystemen” of “van managementsystemen”. Maar dat merkt u vanzelf zodra u de Nederlandse versie van deze richtlijn heeft aangeschaft. Wat zijn belangrijke veranderingen ten opzichte van de vorige versie?

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-74602290784320393502011-08-11T09:42:00.000+02:002011-08-11T09:42:38.823+02:00

Een veel gehoorde klacht is dat normen, met name voor het midden- en klein bedrijf (MKB), alleen maar leiden tot lasten. En niet tot lusten.  Managers van kleine bedrijven uit 10 landen (Canada, Zweden, Italië, Oostenrijk, Singapore, Kenia, Groot-Brittannië, Spanje, Brazilië en Nieuw Zeeland) denken daar anders over: 10 good things ISO standards do for SMEs

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-19859694586860046892011-07-27T17:20:00.001+02:002011-09-24T13:46:35.033+02:00

Zo af en toe laten wij ons ook verleiden. Tot een SALE, in goed Nederlands. Niet alleen struinen we op persoonlijke titel zelf de winkels (en het Internet, laten we eerlijk zijn) af naar mooie koopjes, we bieden ze ook gewoon aan. Maar echt alleen deze zomer. De QuickScan zetten we daarom graag in de etalage. Met zo'n 'SALE-labeltje' eraan. Het is namelijk een prachtig product om - in de

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-13999750432155830422011-07-12T16:58:00.001+02:002011-07-27T17:09:39.855+02:00

Als je je online (!) jaarverslag begint met "Don't read this, it's boring", dan ben je een held. ISO.org leert het nog wel. Als ik ze kon 'high-fiven' deed ik dat onmiddellijk. Ik zou er lang over kunnen uitweiden, maar ik roep liever dat HIER de link staat. Klikkerdeklik. Boring? Neuh...

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-23657247195803669812011-07-11T09:40:00.000+02:002011-07-11T09:40:16.100+02:00

Ik hoorde het de nieuwslezer - als ware hij een echte onderzoeksjournalist - vragen: "heeft de controle dan gefaald?". Zomaar een vraag. Tussendoor. Over een brand bij een chemisch bedrijf. Al weken in het nieuws. Maar deze vraag liet mij niet los. De controle was in dit geval uitgevoerd door een overheidsinstantie. Of niet. Of niet goed. Dat weten wij als buitenstaanders natuurlijk niet. Wel

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-36375654378444858412011-07-06T12:03:00.001+02:002011-07-07T18:04:44.777+02:00

Bijblijven op ons vakgebied; voor ons van strategisch belang. Niet alleen zitten we van tijd tot tijd met het hele team bij elkaar om onderwerpen inhoudelijk uit te diepen, ook proberen we zoveel mogelijk kennis 'van buiten' te vergaren. En dan moet je wel eens over muurtjes kijken. Niet alleen in je eigen kringetje blijven ronddraaien, maar de grote buitenwereld verkennen. Uiteraard vinden we

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-36426484299299955522011-06-29T14:15:00.002+02:002011-06-29T14:21:05.685+02:00

Meestal is het plaatje ondersteunend aan het verhaal. Soms niet. En soms is er maar weinig tekst nodig. Dit zegt het wel, zo'n beetje. Griezelig genoeg zien we dit in de praktijk nog wel eens gebeuren, bij wijze van oplossing. Het doel is minder klachten? Gewoon niet meer noteren dan. Scheelt een berg tijd trouwens ('kom ik tenminste weer eens aan mijn werk toe'). Scheelt uiteindelijk ook een

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-4225220311923481602011-06-27T11:12:00.004+02:002011-07-08T11:48:58.670+02:00

Er moet mij iets van het hart. Iets dat mij al een poos dwars zit. En dan mag het in ons vak - en niet alleen in het onze - wellicht 'not done' zijn om het te benoemen, ik ga het toch doen. Wij zijn goed gezelschap en met ons kunt u lachen. Maar ons werk nemen we erg serieus. Dat moet namelijk altijd goed zijn. Het moet kloppen. We besteden krankzinnig veel tijd aan het zorgen dat we altijd

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-65447686417026343142011-06-21T17:14:00.001+02:002011-06-21T17:15:24.479+02:00

Want zo zit het dus:

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-10674650915955985822011-06-21T10:02:00.000+02:002011-06-21T10:02:41.143+02:00

Ons vak is soms te mooi om waar te zijn. Als adviseur helpen we veel organisaties, soms zelfs uit de brand. Met veel liefde helpen we met het opzetten van een systeem dat het werken vergemakkelijkt. Vooral door het wegnemen van onduidelijkheden. Het moment van glorie is altijd weer de EXTERNE AUDIT. In veel organisaties met angst en beven tegemoet gezien. Zo niet bij onze klanten. Natuurlijk zijn

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-73493787938704395992011-06-17T14:48:00.000+02:002011-06-17T14:48:40.073+02:00

In korte tijd veel werkzaamheden voor de normcommissie kwaliteitsmanagement. Opnieuw een onderwerp met een brede impact: draft ISO guide 83. Ofwel 'high level structure and identical text for management system standards and common core management system terms and definition'. In gewoon Nederlands: de standaard voor managementsysteemnormen. Alle managementsysteemnormen zullen in de toekomst gaan

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-77099419978984049932011-06-06T21:43:00.003+02:002011-06-14T13:13:49.460+02:00

Zoals u al eerder hebt kunnen lezen, levert ISOLEASE een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van de normen op het gebied van kwaliteitsmanagement en conformity assessment. Niet zomaar door langs de zijlijn te schreeuwen, maar actief en inhoudelijk door deelname aan de normcommissie. Met veel plezier, overigens. Recentelijk nam ik deel aan een bijeenkomst van een werkgroep vanuit de normcommissie

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-7826770920756490692011-06-01T15:37:00.001+02:002011-06-01T15:43:17.670+02:00

Sinds de 5e editie van jaargang 26 (kortom; juli 2010) schrijf ik een column in het vakblad "Kwaliteit in Bedrijf".  En laat dit nu de laatste zijn. Maar geen nood. Op deze plek blijf ik u gewoon lastig vallen. Alle columns krijgen  - hoe toepasselijk - het label "column". Stokje Falende garages, omhoog gevallen boekhouders, betonnen zwemvesten, minder gemotiveerde medewerkers, goed

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-77031703040879557862011-05-20T11:01:00.000+02:002011-05-20T11:01:28.032+02:00

De meeste mensen van mijn generatie kunnen het zich nog wel herinneren. Op enig moment werd de Westlandse tomaat niet meer gepruimd door onze oosterburen. Jarenlang hadden tuinders zich ingespannen om perfect ogende tomaten te produceren, wilde de Duitser ineens dat er smaak aan zat. Tja, daar hadden we niet op gerekend. Hoe ik hierop kom? Ik moest er aan denken toen een klant mij weer een

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-32684097519495552692011-05-19T15:25:00.000+02:002011-05-19T15:25:20.877+02:00

Igor is een groene held. Punt. Maar dat wisten we al lang, natuurlijk. En schrijven kan-ie ook. Ik ben daarom zo vrij om zijn blogpost hier ook even onder de aandacht te brengen. Dat moet. Want wij konden het er niet hartstochtelijker mee eens zijn. Igor dus, over de 'gewone zaak'. Een must read. De gewone zaak Ik ben er klaar mee. Al die groene feestjes. Van het ene bedrijf dat aankondigt

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-23738539209833368092011-04-29T15:00:00.000+02:002011-04-29T15:00:28.379+02:00

Ik vrees dat de gemeente Rotterdam het ook dit keer weer moet ontgelden. Maar in feite zou het iedere willekeurige gemeente kunnen zijn. Ik krijg het namelijk een beetje op mijn heupen ondertussen. Aanvankelijk was ik  - met de rest van de wijk - erg verheugd dat de stratenmakers arriveerden. Eindelijk. De boel zakt hier namelijk sneller dan het vertrouwen in het dienstrooster van de NS. En zo

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-71046009889545694912011-04-26T15:10:00.001+02:002011-06-06T21:45:01.998+02:00

In 'het veld' krijg ik nog wel eens kritiek te horen over de norm. Daar zouden toch wel eisen in staan die volkomen onzinnig zijn voor een goed functionerende onderneming. Bedacht door 'de NEN' die ver van de werkelijkheid af zou staan. Ach ja. Om een misverstand uit de wereld te helpen: NEN (zonder lidwoord, of u moet ons voortaan ook DE ISOLEASE gaan noemen) bedenkt de norm niet. NEN

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-79036412448868676982011-04-01T16:36:00.002+02:002011-04-07T15:56:27.033+02:00

Veel organisaties houden zich actief (of toch iets minder actief) bezig met kwaliteits-management. Gelukkig wel. En soms zelfs zonder dat ze het zelf door hebben. Laat staan dat ze zich door 'ISO' laten afschrikken. Een vrolijk makend voorbeeld is Theater Zuidplein dat vrijwel alle principes van kwaliteitsmanagement toepast. Zonder ze bestudeerd te hebben. 'Onbewust bekwaam' noemen we dat. In

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-42541345548704329792011-03-25T14:36:00.002+01:002011-05-02T15:48:24.461+02:00

Zouden beheerders van parkeergarages actief aan kwaliteitsmanagement doen, vraag ik mij af. Of eigenlijk; ik meen te weten van niet. Niet zichtbaar althans. In elk geval niet voor mij en in elk geval niet in Rotterdam. En natuurlijk mag nooit iemand iets lelijks over Rotterdam zeggen, behalve als je er vandaan kom(t). Ik had in feite een heel ander onderwerp voor deze column in gedachten. Tot

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-12636489177550750882011-03-21T17:57:00.000+01:002011-03-21T17:57:54.981+01:00

Ze zijn er in vele soorten en maten: modellen. De meeste zijn oogverblindend. En dat is nu juist mijn probleem. Modellen zo verblindend mooi, dat ze de werkelijkheid vervangen. Nee, ik heb het niet over de verschijningen op de catwalk of de cover van de modebladen, maar over de modellen die managers moeten helpen om hun 'toko' te runnen. Vrijwel iedere managementconsultant staat er op voor '

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-73289440006140064382011-03-07T15:11:00.001+01:002011-03-08T00:30:57.784+01:00

It takes two, buddy. It takes two, buddy. Me and you, it just takes two! It takes two, buddy. It takes two, buddy. To make safety come true, it just takes two! Lalala...

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-87957343851256125092011-03-03T15:40:00.000+01:002011-03-03T15:40:31.791+01:00

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-41654483188553659512011-02-24T18:11:00.003+01:002011-02-24T18:14:39.088+01:00

De tijd van Cito-toetsen en schoolkeuzes is weer aangebroken. En daarmee de periode van de open-dagen. Besturen van middelbare scholen schijnen tegenwoordig marketing- en communicatiedeskundigen in te schakelen om hun school toch maar zo aantrekkelijk mogelijk onder de aandacht te brengen van basischolieren. Alles uit de kast om "klanten" te lokken. Om duidelijk te maken welke school de beste is.

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-46512741243124648162011-02-07T16:55:00.000+01:002011-02-07T16:55:42.071+01:00

Sinds de 5e editie van jaargang 26 (kortom; afgelopen juli) schrijf ik een column in het vakblad "Kwaliteit in Bedrijf".  Ik wil u die natuurlijk niet onthouden.  Nummer 6 leest u hieronder. Alle columns krijgen  - hoe toepasselijk - het label "column". Pom Poms Soms is het lastig uitleggen. Ons vak. “Jij doet iets met ISO toch? Da’s met van die formuliertjes. Vind je dat nou echt

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-45991445686986742011-01-24T12:27:00.006+01:002011-01-24T12:39:43.064+01:00

Misschien is het beroepsdeformatie, maar bij berichten zoals deze 'Veiligheid garages soms in het geding' krijg ik een dubbel gevoel. Ook in ISO-land maken we veel ‘inspecties’ mee, wij noemen ze audits. Heel vaak maken we mee dat een bedrijf tijdens het bezoek door de auditor probeert de schone schijn op te houden. Kritische medewerkers en complexe projecten worden uit beeld gehouden. Een

Ronald Spruithttp://www.blogger.com/profile/02589531152387154734noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-57049775569885334852010-12-13T14:46:00.001+01:002011-02-16T00:01:21.560+01:00

Sinds de 5e editie van jaargang 26 (kortom; afgelopen juli) schrijf ik een column in het vakblad "Kwaliteit in Bedrijf".  Ik wil u die natuurlijk niet onthouden.  Nummer 5, is dit inmiddels al. Alle columns krijgen  - hoe toepasselijk - het label "column". Hallo mijnheer de auditor, ik zit hier. Eigenlijk kan ik het bijkans altijd met ze vinden. Maar er zijn uitzonderingen. Zeldzaam,

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-12409215480834118162010-12-03T15:46:00.000+01:002010-12-03T15:46:17.659+01:00

Zo af en toe verschijnt er een artikel van mijn hand in de "Kwaliteit in Bedrijf". En omdat herhaling toch de kracht van het onderwijs is, een artikel met ervaring in een nieuw jasje. Over  - hoe kan het anders in december - onze eigen Sint. Genormeerd en wel. In de versie van 2010, want de norm was ondertussen aan herziening toe. Overigens; in de MaDiWoDoVrijdagshow legt Sinterklaas het zelf

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-4341653569233992622010-11-03T17:16:00.000+01:002010-11-03T17:16:29.309+01:00

Het is eigenlijk schaamteloos dat we het u niet eerder hebben verteld. Maar ISOLEASE zit op Facebook. Kon ook niet anders. Via onze site ziet u wel geregeld nieuwsberichten en vlak deze blog niet uit, maar eigenlijk ziet u vrij weinig over wat wij dagelijks meemaken en hoe het er bij ons aan toe gaat. Vinden we best leuk om te delen, dus hebben we een Facebook-accountje aangemaakt. Dat

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-56695366301075288642010-10-25T16:12:00.001+02:002010-12-13T14:48:09.423+01:00

Sinds de 5e editie van jaargang 26 (kortom; afgelopen juli) schrijf ik een column in het vakblad "Kwaliteit in Bedrijf".  Ik wil u die natuurlijk niet onthouden. De vierde leest u hieronder.  Alle columns krijgen  - hoe toepasselijk - het label "column".  Radio Je hebt klanten en je hebt klanten. Persoonlijk ben ik gek op hardwerkende (kleinere) ondernemers. En niet louter omdat ik er

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-88845024265782093732010-09-20T17:52:00.000+02:002010-09-20T17:52:09.148+02:00

Sinds de 5e editie van jaargang 26 (kortom; afgelopen juli) schrijf ik een column in het vakblad "Kwaliteit in Bedrijf".  Ik wil u die natuurlijk niet onthouden. Hieronder nummer drie.  Alle columns krijgen  - hoe toepasselijk - het label "column".  Er was eens… Verrassend vaak krijgen we de vraag om, als onderdeel van een certificatietraject, een handboek op te stellen waarin omschreven

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-29609512568651021592010-08-10T16:42:00.000+02:002010-08-10T16:42:28.329+02:00

En dit is er een in de categorie 'herhaling is de kracht van het onderwijs'. Speciaal voor de fijne mensen van de 'Kwaliteit in bedrijf' een artikel met ervaring in een nieuw jasje. Over hoe u de implementatie van een goed managementsysteem voor elkaar bokst. 10 gouden regels voor een succesvol managementsysteem ‘Gedoe’. ‘Papieren tijger’. ‘Rompslomp’. ‘Kost veel, levert weinig op’. Zo worden

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-23282119045612678952010-08-10T16:27:00.000+02:002010-08-10T16:27:55.327+02:00

Niet alleen een bescheiden column mag ik soms tikken voor de Kwaliteit in Bedrijf, maar zo incidenteel schrijf ik ook een artikel. En u dacht toch niet dat ik u die weerhield? Over VCA 2008/5.1 dit keer.  Nieuwe versie VCA kent nauwelijks wijzigingen  Met ingang van 1 april jl. is een nieuwe versie van VCA van kracht. De 5.1 versie om precies te zijn. Niet schrikken, de wijzigingen vallen erg

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-7067339880906237262010-08-09T15:46:00.002+02:002011-05-05T12:11:37.184+02:00

Condooms met een gaatje Het moet mij even van het hart. We leven inmiddels in 2010 en nog steeds bereikt mij - iets te vaak dan mij lief is - de opmerking dat certificatie nietszeggend is, vooral omdat ‘je betonnen zwemvesten kunt certificeren’. Of, aan het einde van een obligate netwerkborrel wanneer de wijn in de man is; ‘ik kan ook condooms met gaatjes gecertificeerd krijgen, zolang de

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-25199924731944586882010-07-12T13:04:00.002+02:002010-07-12T13:06:16.533+02:00

Sinds de 5e editie van jaargang 26 (kortom; afgelopen juli) schrijf ik een column in het vakblad "Kwaliteit in Bedrijf".  Ik wil u die natuurlijk niet onthouden. Hieronder de allereerste.  Alle columns krijgen  - hoe toepasselijk - het label "column".  Verstoppertje Vrijwel ieder zichzelf respecterende organisatie voert – veelal – jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek uit. U ook natuurlijk

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-27027128558301209412010-06-28T13:57:00.001+02:002010-06-28T14:00:16.753+02:00

We stevenen hard af op een hittegolf. En dat terwijl ik twee weken geleden nog alleen operatief van mijn sjaal verwijderd kon worden. Het is ineens hoog zomer. Ik vraag me dan altijd af of er echt iemand is die daar blij van wordt. Behoudens de ijscomannen, strandtenthouders en zwembadbeheerders dan. Maar u bent hard aan het werk, in deze onzalige temperatuur. Dat betekent dat u het hoofd koel

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-2649179848552331152010-05-27T18:37:00.000+02:002010-05-27T18:37:28.726+02:00

Hadden we u eigenlijk al eens verteld over de ISOLUNCH? Nee, he? Gek eigenlijk. Want we doen het al een jaar. Dat  komt zo: omdat bij ons de teller niet direct gaat lopen, gaven we in de praktijk vrij vaak en vooral veel gratis advies weg. Vinden we verder prima. Maar echt handig was het niet. Temeer we met enige regelmaat hetzelfde verhaal aan het afdraaien waren. Geeft niets, maar dat kon

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-27995013327685112382010-05-17T16:36:00.002+02:002010-05-17T16:42:15.468+02:00

Soms is het even nodig. Een nieuwe outfit. En dat geldt ook voor blogs. De onze in dit geval. We hebben niet alleen een nieuwe look, maar we zijn ook los gegaan op accessoires. Zo hebben we een heuse tag cloud, een zoekfunctie en zelfs extra pagina's.  En neemt u van ons aan; we zijn nog lang niet uitgestyled (voor zover dat een woord is). We hebben de smaak te pakken. Dus houdt deze blog niet

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-24677925255896371512010-04-23T10:09:00.003+02:002010-04-26T10:20:23.647+02:00

Met ingang van 1 april jl. is een nieuwe versie van VCA van kracht. De 5.1 versie om precies te zijn. Niet schrikken, de wijzigingen vallen erg mee. De veranderingen - met name in de procedure en de bijlagen - zijn het gevolg van de inwerkingtreding van de nieuwe norm ISO/IEC 17021 (accreditatienorm voor certificatie instellingen). Op www.vca.nl is alles ruimschoots omschreven. De wijzigingen

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-39212185452757957402010-04-01T15:14:00.006+02:002010-04-02T12:00:32.716+02:00

<!--[if gte mso 9]> Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4 <![endif]--><!--[if gte mso 9]> <![endif]--><!--[if !mso]> st1\:*{behavior:url(#ieooui) } <![endif]--> <!-- /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-parent:""; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan;

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-21952790122518701542010-01-14T18:23:00.001+01:002010-01-20T11:00:52.701+01:00

Omdat een blogpost over de inhoudelijke wijzigingen van de nieuwe BHV opleidingen nooit kwaad kan:Kijkend naar de Arbo-wet 2007 dienen BHV'ers te beschikken over een zodanige opleiding en uitrusting, en zodanig in aantal te zijn en bovendien zodanig georganiseerd, dat zij de BHV-taken naar behoren kunnen vervullen. Ook moeten alle werknemers binnen een organisatie voorgelicht zijn over BHV binnen

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-26177119121056169552009-12-14T12:30:00.007+01:002009-12-14T13:45:00.540+01:00

Van Sinterklaas schakelen we moeiteloos over naar de Kerstman. Het huis wordt versierd, de boom opgetuigd en de kalkoen gesneden. Nu blijkt dat mannen aanmerkelijk grotere kerstbrokkenpiloten zijn dan vrouwen. Dat zit zo; mannen dènken dat ze veilig met elektriciteit en gas in huis omgaan, maar niets blijkt minder waar. Getuige de vele ongelukken. Vlam in de (gourmet- of fondue)pan, doorslaande

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-52982335291455166372009-11-14T12:57:00.006+01:002009-11-14T13:39:45.592+01:00

Eindelijk. Hij is er weer. Ik vond het maar niets, zo’n jaar zonder Sinterklaas. Hij zette dit jaar voet aan Nederlandse bodem in Schiedam. Zoals ieder jaar betekent dat keihard werk voor de Norm-Piet (ja, die bestaat). Hij moet toezien op de handhaving van de NEN 0512. 'De Leidraad voor de viering van het Sint Nicolaasfeest' om precies te zijn. En dat is nog best een klus. Hij moet de

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-73538017577257733792009-10-06T13:35:00.010+02:002009-10-12T12:29:03.633+02:00

Staat u op het punt (of koestert u hartstochtelijk de wens, dat begrijpen wij best) om uw bedrijf of organisatie binnenkort te laten (her)certificeren conform ISO 9001:2008, dan moet u het volgende even goed in de gaten houden:- Na 15 november 2009 is zowel hercertificering als het aanvragen van een nieuwe certificaat alleen nog mogelijk op basis van ISO 9001:2008.- Na 15 november 2010 zijn ISO

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-58118576894990125772009-08-26T17:46:00.002+02:002009-08-27T16:11:11.829+02:00

Het hebben van een erkend SSVV certificaat voor het werken met een verreiker is sinds juni 2009 binnen de petrochemie verplicht. Werken met een verreiker doe je niet zomaar. Vanwege de complexiteit en de risico’s, is het werken met een verreiker door de branches vastgesteld als specifiek risicovolle taken. Hou hier rekening mee als u een veiligheidsmanagementsysteem (lees: VCA Petro) gaat

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-31615584170695105782009-08-25T18:17:00.003+02:002010-01-20T11:02:55.121+01:00

In de afgelopen periode zijn er diverse bijeenkomsten georganiseerd ivm de nieuwe opleidingsstructuur voor de opleiding bedrijfshulpverlening, ook wel bekend als 'BVH opleiding'.Vanaf 1 september 2009 is het mogelijk om deel te nemen aan de opleiding BHV nieuwe stijl en is het nieuwe examenreglement van kracht. De invoering van de nieuwe stijl verloopt geleidelijk. Voor 1 januari 2010 kan

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-78831490988825109942009-08-25T18:07:00.012+02:002009-08-27T16:05:03.986+02:00

Het is alweer een tijd geleden, maar het kan geen kwaad om de wijzigingen in nieuwe VCA weer eens te belichten. We zijn immers van twee certificatieniveaus naar drie certificatieniveaus gegaan namelijk: - VCA *- VCA **- VCA Petrochemie (nieuw)Door de komst van de derde niveau, te weten VCA Petrochemie heeft er een aantal wijzigen plaatsgevonden. De belangrijkste algemene wijzigen luiden als volgt

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-55874081160234454802009-08-17T20:42:00.005+02:002009-08-17T21:09:31.353+02:00

Omdat filmpjes het altijd goed doen; hier - op wederom uiterst Amerikaanse wijze - toolboxinspiratie. Doe er uw voordeel mee!

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-14016190241477261562009-08-06T09:36:00.002+02:002009-08-06T10:55:44.175+02:00

Vandaag wordt het naar alle waarschijnlijkheid de warmste dag van 2009 (tot nu dan, niets is immers zo veranderlijk als het weer). Dat betekent dat u het hoofd koel moet houden! In 2006 schreven we al een blogpost met de nodige tips om de werkdag in deze verzegende hitte goed en gezond door te komen. Hier vindt u ze. Te warm om op de link te klikken? Hier zijn de belangrijkste maatregelen:Voorkom

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-44637477218441261132009-07-10T00:38:00.010+02:002009-08-17T21:41:18.656+02:00

Omdat het belang van veilig werken niet alleen is voorbehouden aan stoere mannen op een bouwplaats; op kantoor gaat er ook wel eens iets mis. Papier is link.In iedere vorm overigens.Maar pennen vallen ook niet mee...

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-42262891781749726072009-07-09T22:34:00.011+02:002009-08-17T21:12:18.100+02:00

We hebben er al eerder enthousiast aandacht aan geschonken, maar omdat de boodschap goed is en omdat ie fraai gebracht wordt laat ik u graag een tweede keer kennis maken met Annie Leonard. Herhaling is immers de kracht van het onderwijs, niet waar? Ze blogt overigens ook. Prima filmpje voor als de lunch toch weer achter het bureau genuttigd wordt...

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-9233549385051789342009-06-25T17:02:00.005+02:002009-06-25T17:16:58.548+02:00

De rijksoverheid gaat vanaf 2010 voor 100% duurzaam inkopen. Ook gemeenten, provincies en waterschappen zullen vanaf volgend jaar op grote schaal duurzaamheidscriteria hanteren bij het inkopen van goederen en diensten.In opdracht van het ministerie van VROM heeft SenterNovem voor meer dan 80 verschillende productcategorieën duurzaamheidscriteria ontwikkeld. Bij werken of diensten (bijvoorbeeld

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-74489548881703551572009-05-29T19:49:00.007+02:002009-06-02T13:45:26.406+02:00

Het bestaat dus echt. Een milieuvriendelijk seksspeeltje. En het heet de 'Earth Angel'. Er komt geen batterij meer aan te pas, nee deze vibrator kan worden opgewonden (hoe toepasselijk). Bovendien is ie volledig gemaakt van gerecycled materiaal. Naar verluid is het nu al een succes.Middels het principe van de ouderwetse 'knijpkat' moet de Earth Angel na acht minuten volledig opgeladen zijn. Hij

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-32413274712967279052009-05-14T14:26:00.004+02:002009-05-14T14:39:12.618+02:00

Internationale studies wijzen uit dat ISO-normen een significante bijdrage leveren aan groei en welvaart. ISO-normen kunnen ook in deze tijd van economische terugval het verschil maken. Op het eerste gezicht lijkt het schier onmogelijk voor organisaties om tegelijkertijd kwaliteit te verhogen en kosten aan te pakken. Maar toch raken we hiermee de kern van het nut van normen en normalisatie. Als

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-9662435855778300102009-05-06T20:26:00.004+02:002009-08-17T21:20:34.789+02:00

Een belangrijke veiligheidsboodschap op uiterst Amerikaanse wijze:

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-5707771378655937262009-04-27T17:48:00.006+02:002009-04-27T17:57:19.652+02:00

In de categorie lachen, gieren, brullen; De Britse arbeidsinspectie heeft een clown verboden zijn schoenen aan te doen. Het megagrote schoeisel zou veel te gevaarlijk zijn. Dat meldt The Daily Mail. De Russische clown Valerik Kashkin was in Liverpool voor een optreden met het Staatscircus van Moskou. Daar kreeg hij echter te horen dat hij zijn schoenen niet meer aan mocht nadat hij tijdens zijn

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-33239105728829128482009-04-12T16:09:00.007+02:002009-04-12T16:54:32.915+02:00

ISO 26000, Guidance on Social Responsibility, is sterk verbeterd. De nieuwe ISO-richtlijn, die organisaties helpt bij het implementeren van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO), is in december 2008 gepubliceerd als Committee Draft (CD).De ledenlanden hebben gestemd of ISO/CD 26000 rijp is voor de volgende fase in het normontwikkelingsproces. Met meer dan tweede derde van de stemmen is

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-28808284499757729132009-04-09T19:23:00.004+02:002009-04-12T16:50:14.257+02:00

We lopen een beetje achter op schema. Noem het een luxe probleem. Wij merken niet zo bijster veel van de recessie, gelukkig. Maar omdat we de laatste paar weken extra hard achter onze opdrachtgevers aan rennen is het bloggen er een beetje bij in geschoten. Sorry. Om het goed te maken; hier alvast een link. Deze verwijst naar een PDF document uit de KAM nieuwsbrief van de NEN, met als veelzeggende

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-54997570705076973412009-03-04T21:37:00.006+01:002009-03-08T19:20:07.349+01:00

Iedereen weet dat een beloning meer helpt dan straffen als je wilt dat iemand iets voor je doet. Een gemeend compliment doet soms wonderen. Maar wist u dat een financiële prikkel of cadeautje slechts heel kort werkt en soms ook averechts werkt?Op de korte termijn kan geld de motivatie verhogen of het nu een plezierige of vervelende taak is. Maar iemand een worst voorhouden, en daarna weer

Bram Vissernoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-8431630420681950062009-02-17T15:00:00.003+01:002009-02-17T15:22:08.657+01:00

Het is misschien een boude stelling voor sommigen. Maar het werkt echt; in tijden van crisis investeren in uw bedrijf door een certificatietraject te starten. ISO 9001 is met name erg geschikt om u door moeilijke tijden heen te loodsen. De norm zorgt er ondermeer voor dat u uw processen inzichtelijk maakt. En dat levert vaak direct al de eerste besparing op. Ook uw faalkosten worden terug

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-70767994436048143702009-01-27T12:42:00.004+01:002009-01-27T13:04:56.710+01:00

De NEN geeft aan dat er een nieuwe internationaal geldende norm op stapel staat die praktische richtlijnen geeft rondom de dienstverlening m.b.t. psychologische assessments. Deze norm zal van invloed zijn op de kwaliteit van de dienstverlening van testbureaus, organisatieadviesbureaus en testuitgevers en zal begin 2010 gereed zijn.De norm is ook bedoeld als ondersteuning bij het uitzetten van een

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-50560096722245113372009-01-19T23:05:00.003+01:002009-01-19T23:13:22.585+01:00

Ruim twintig gemeenten schieten nog steeds tekort bij de aanpak van het kankerverwekkende asbest, blijkt uit onderzoek van de VROM-Inspectie.Milieuminister Jacqueline Cramer waarschuwt maandag in een brief aan de Tweede Kamer voor verscherpt toezicht als de gemeenten hun leven niet beteren. Naast Rotterdam gaat het om Renkum, Staphorst, Woudrichem en Moordrecht. Zij bleven ook na aandrang en hulp

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-14926334357863692602009-01-07T17:53:00.005+01:002009-01-07T18:01:21.479+01:00

Werknemers met een kantoorbaan zitten tijdens het winterweer lekker warm binnen bij de kachel. Dat geldt niet voor alle beroepen. Voor mensen wier baan zich in de buitenlucht afspeelt, is het behoorlijk afzien. Bovendien zijn de regels niet bij iedereen bekend. Zo hebben fietskoeriers het deze dagen zwaar. Laagjeskleding en vaseline op gezicht, tenen en handen tegen bevriezing moeten hen

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-9854933351245393012009-01-05T16:04:00.002+01:002009-01-05T16:10:43.711+01:00

Uit het ISO Survey 2007 blijkt dat eind vorig jaar wereldwijd 951.486 certificaten voor kwaliteitsmanagement op basis van ISO 9001 waren afgegeven in 175 verschillende landen. Dit betekent een groei van 6 % ten opzichte van 2006. Ook voor ISO 14001 (milieumanagement) en ISO 27001 (informatiebeveiliging) was sprake van een sterke stijging.Jaarlijks inventariseert ISO hoeveel certificaten er zijn

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-24642576728806369112008-12-31T14:45:00.006+01:002009-01-05T16:00:33.713+01:00

Isolease wenst u vanzelfsprekend alle goeds voor 2009. Laten we gezond en vrolijk zijn en met zijn allen hard tegen eventuele financiële tegenslagen knokken. Kunnen we best. Maar voor nu wens ik u vooral veel plezier. En kijkt u een beetje uit met het vuurwerk vanavond?

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-9802556158047546572008-12-30T08:36:00.001+01:002008-12-31T18:41:43.816+01:00

Eerder op dit blog las u al over de mondiale voetafdruk die we allemaal achterlaten. Afgelopen nacht zag ik een documentaire van de BBC die een gemiddelde -Britse- voetafdruk feilloos in beeld brengt. “The Human Footprint” heet deze documentaire toepasselijk genoeg. Fascinerend.En omdat iedereen dol is op lijstjes, dit is een greep uit de cijfers:- we drinken 74.802 kopjes thee (de Engelsen

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-50678401692311197442008-12-22T20:06:00.003+01:002009-01-04T01:07:36.354+01:00

Yep, het bestaat echt. Een spaghettinorm. Voluit heet ie 'ISO 7304-2:2008 Alimentary pasta produced from durum wheat semolina -- Estimation of cooking quality by sensory analysis'.De Quest schreef er onderstaand artikel over (even op klikken voor vergroting). U kunt vast niet wachten met het fabriceren van de perfecte pasta. In dat geval; de norm kunt u hier vinden. Eet smakelijk!

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-74571931765925692132008-12-17T18:08:00.002+01:002008-12-17T18:53:27.075+01:00

Inmiddels is de nieuwe ISO 9001 norm gepubliceerd. Alleen de Engelstalige variant is nu beschikbaar, maar in januari 2009 zal de Nederlandse vertaling te bestellen zijn. Steeds vaker wordt mij een aantal zelfde vragen gesteld.De drie belangrijkste vragen luiden als volgt:1. Wat verandert er nu precies in de 2008 versie?2. Ons bedrijf is al ISO 9001:2000 gecertificeerd. Moet ik nu actie ondernemen

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-68931458595891445982008-12-16T14:31:00.006+01:002008-12-17T11:50:21.241+01:00

D<?xml:namespace prefix = o />e recessie dringt gestaag de Nederlandse economie binnen. Iedereen -zowel consumenten als bedrijven- houdt zoveel mogelijk de hand op de knip en als men al iets uitgeeft dan moet het wel echt nuttig of heel speciaal zijn.De moeizaam lopende geldstromen, de wisselende rente en de voortdurende onzekerheid over wat er gaat gebeuren hebben tot gevolg dat veel bedrijven

Bram Vissernoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-46003570355673170882008-12-04T15:35:00.004+01:002008-12-17T11:48:50.514+01:00

Een opvallend bericht in deze tijden van recessie, maar wel belangrijk om te weten.Uit onderzoek blijkt dat mensen (ja, ook uw klanten) alleen trouw zijn aan andere mensen. Cadeautjes, aanbiedingen of superieure producten leiden niet automatisch tot trouwe klanten. Wat wel werkt zijn goede ervaringen met prettig personeel, of dat nu een verkoper of een chauffeur of receptioniste is. Trouw blijf

Bram Vissernoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-90582110589318918812008-11-19T12:19:00.003+01:002008-11-19T12:54:16.239+01:00

Eindelijk. Hij is er weer. Ik vond het maar niets zonder Sinterklaas. Almere had de eer hem afgelopen zaterdag te mogen ontvangen. Zoals ieder jaar betekent dat direct hard werk voor de Normen-Piet. Hij moet toezien op de handhaving van de NEN 0512. "De Leidraad voor de viering van het Sint Nicolaasfeest" om precies te zijn. En dat is nog best een klus.Hij moet de vervoersmiddelen controleren (

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-30060393629616459142008-11-12T21:04:00.001+01:002008-11-14T11:49:28.896+01:00

"Gestresst? Staat u onder druk? Wanhopig om informatie? Geen inspiratie? Behoefte aan kennis over ISO en de internationale normalisatie? Kom naar het ISO Cafe!" Zo wordt op ISO.org het ISO cafe aangekondigd. Ja, dat bestaat. Er is een heus online ISO cafe. Speciaal voor iedereen die meer wil weten over ISO. Hier vindt u een overzicht van de ISO-systeem op een gebruikersvriendelijke manier en in

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-846521413194912782008-11-06T23:16:00.003+01:002010-05-16T16:03:47.408+02:00

Met het oog op de aankomende publicatie van ISO 9001:2008 heeft ISO een videoclip (The ISO 9000 family – Global management standards) gemaakt waarin gebruikers van de norm aan het woord zijn.Zij delen hun ervaringen met de eerdere edities van ISO 9001 en andere normen in de ISO 9000-familie.Waarom deze video? ISO secretaris generaal Alan Bryden zegt hierover het volgende: "Telkens wanneer het

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-90938425224064607062008-11-05T23:49:00.005+01:002008-11-05T23:54:30.840+01:00

Eigenlijk is het reclame. Ik word er niet voor betaald (en ben als kinderloze niet gehinderd door enige ervaring), maar toch vind ik het de moeite waard om dit even met u te delen: Er bestaan zowaar 'groene' luiers -en dat heeft niets met de feitelijke kleur te maken. Ze worden gDiapers genoemd (the flushable diaper for a happy baby and a happy planet...). gDiapers zijn niet alleen

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-80224350288333737112008-11-04T18:50:00.002+01:002008-11-04T19:59:56.876+01:00

U heeft de primeur. Vandaag staat er een sneak preview van ons nieuwe logo online. En natuurlijk is deze blog de eerste plaats waar we de nieuwe huisstijl trots tonen. In de loop van de week zal ook onze reguliere site er aan geloven. We vonden het na 5 jaar best belangrijk -en de hoogste tijd- om de onze 'look & feel' beter aan te laten sluiten op onze karakters. En zo ontstond deze snellere en

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-60781204643868647492008-11-03T12:23:00.003+01:002009-02-24T17:02:31.963+01:00

Het einde is bijna in zicht. In deze laatste reeks wordt hoofdstuk 8 besproken. De wijzigingen in hoofdstuk 8 luiden als volgt: §8.2.1 wordt in de nieuwe versie verduidelijkt door aan te geven hoe klanttevredenheid aantoonbaar gemaakt kan worden. In de praktijk wordt vaak gebruik gemaakt van enquêtes. In de nieuwe versie zal dit veranderen. Denk bijvoorbeeld aan andere methode zoals data

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-1278580616959202472008-10-30T15:38:00.004+01:002009-02-24T17:02:52.110+01:00

In deel 6 gaan we het hebben over de wijzigingen in hoofdstuk 7In §7.2.1 staan de bepalingen van de producteisen. Eén van de bepalingen omvat afleverings- en nazorgactiviteiten. In de huidige norm wordt niet omschreven wat dat precies inhoudt. U raadt het al: In de nieuwe norm wordt dit begrip verduidelijkt, waardoor ook after sales activiteiten nader moet worde bekeken. Ook afspraken i.v.m.

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-79683222967488421872008-10-30T12:16:00.006+01:002009-02-24T17:03:12.179+01:00

De wijziging in deel 4 van deze reeks was slechts een verfijning van de norm. Zoals beloofd wordt in deel 5 hoofdstuk 6 besproken. De wijzigingen vinden voornamelijk plaats in § 2, 3 en 4.In §6.2.1 schrijft de norm voor dat personeel dat werkzaamheden uitvoert die van invloed kunnen zijn op de productkwaliteit, bekwaam moet zijn, gebaseerd op passende opleiding, training, vaardigheden en

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-69326694070222078712008-10-28T12:14:00.005+01:002009-02-24T17:04:19.003+01:00

In deel 3 van deze reeks zijn de toevoegingen in paragraaf 2 van hoofdstuk 4 bespoken. Zal ik wat verklappen? De grootste wijzigingen zijn al besproken. In deel 4 van de reeks zal ik het hebben over de wijzigingen in hoofdstuk 5. Hoofdstuk 5 §5 zegt dat de directie een lid van het management moet benoemen, ongeacht overige verantwoordelijkheden, die de verantwoordelijkheid en bevoegdheid moet

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-1947713526930870182008-10-27T12:13:00.003+01:002009-02-24T17:04:44.195+01:00

In deel 2 van deze reeks zijn de toevoegingen in paragraaf 1 van hoofdstuk 4 bespoken. Zoals beloofd, ga ik verder met hoofdstuk <?xml:namespace prefix = st1 />4. In dit deel wordt paragraaf 2 van hoofdstuk 4 besproken. In hoofdstuk 4 §2 is een voetnoot gepubliceerd genaamd opmerking 1. Deze opmerking is in de nieuwe versie aangepast. Ik citeer uit de huidige versie: Wanneer in deze

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-27949223380816467642008-10-24T12:11:00.004+02:002009-02-24T17:05:07.820+01:00

In deel 1 van deze reeks zijn de procesaanpak en de KPI’s besproken. In deel 2 zal een gedeelte van hoofdstuk 4 van de norm worden bespoken. De reden waarom ik hoofdstuk <?xml:namespace prefix = st1 />4 in delen bespreek, is dat er veel toevoegingen zijn in dit hoofdstuk. Om het overzichtelijk te houden, zal vandaag paragraaf 1 worden besproken.<?xml:namespace prefix = o />In hoofdstuk 4 §1

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-88889129409812081022008-10-22T12:01:00.010+02:002009-02-24T17:05:37.507+01:00

Binnenkort is het zo ver: De ISO 9001:2000 wordt vervangen door ISO 9001:2008. De verwachte datum is 31 oktober 2008. ‘’Verandering, verandering en nog eens verandering’’. Ik hoor uw angsten, maar ik zal u gelijk geruststellen: In deze revisie vinden geen grote fundamentele wijzigingen plaats zoals bij de overgang van versie 1994 naar de 2000 versie. De wijzigingen van versie 2000 naar versie

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-71481273945685743682008-10-20T17:11:00.001+02:002008-10-20T17:19:43.189+02:00

Volgens een nieuw rapport van het Wereld Natuur Fonds (WWF) verandert het klimaat sneller dan tot dusver werd aangenomen. Volgens nieuwe berekeningen van de natuurorganisatie is het mogelijk dat de Noordpool tussen 2013 en 2040 in de zomer volledig ijsvrij wordt. De zeespiegel zou tegen het eind van deze eeuw meer dan 120 centimeter kunnen stijgen.De berekeningen van het WWF zijn daarmee veel

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-3680297648145848492008-10-17T18:56:00.002+02:002008-10-20T21:19:49.394+02:00

Biomassa heeft een belangrijke rol in de overgang naar een duurzame energiehuishouding. Dan moet biomassa echter wel duurzaam geproduceerd zijn. Maar hoe duurzaam is duurzaam? Om hier duidelijkheid over te krijgen wordt een Nederlandse technische afspraak (NTA) ontwikkeld over duurzaamheidscriteria voor biomassa.Eisen voor duurzaam geproduceerde biomassaIn NTA 8080 worden de eisen opgenomen voor

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-66451660637940648822008-10-15T10:38:00.000+02:002008-10-22T11:43:10.253+02:00

Per 1 oktober 2008 is een herziene versie van de VGM Checklist Aannemers (VCA) verschenen, namelijk VCA versie 2008/05. Deze versie vervangt VCA versie 2004/04. Hierbij is de volgende overgangsregeling van kracht:• Vanaf 1 november 2008 dienen nieuwe contracten voor VCA certificatie te worden gebaseerd op VCA versie 2008/05.• VCA certificatie die is gecontracteerd vóór 1 november 2008 kan nog

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-11386598111930553502008-10-13T18:18:00.000+02:002008-10-17T18:25:20.250+02:00

Bij driekwart van de kappersopleidingen en ruim tweederde van de kapsalons is onvoldoende bescherming tegen lichamelijke overbelasting en schadelijke stoffen. Dat blijkt uit controles van de Arbeidsinspectie bij 436 salons en opleidingen.Ruim een derde van de kappers kampt met rsi- en rugklachten. Ongeveer een op de vijf heeft last van handeczeem door de schadelijke ingrediënten in producten als

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-32185314734986287042008-10-01T12:06:00.002+02:002008-10-05T19:39:21.587+02:00

Al maanden zit het er aan te komen, allemaal houden we ons hart vast voor wat de gevolgen kunnen zijn van de financiële crisis, die volgens deskundigen in ieder geval tot een flinke recessie leidt. Wat kun je er aan doen om je bedrijf meer recessiebestendig te maken? Het belangrijkste is natuurlijk om op korte termijn maatregelen te nemen om met name de financiële risico’s te beperken, zoals u

Bram Vissernoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-20494187138817829882008-09-04T23:07:00.002+02:002008-10-20T21:20:44.893+02:00

ISO (International Organization for Standardization) en IAF (International Accreditation Forum) hebben de spelregels opgesteld over certificatie tegen ISO 9001:2008.De navolgende afspraken zijn gemaakt:- Certificaten mogen alleen worden afgegeven na de officiële publicatie (gepland voor het eind van 2008) en op basis van een herhalingsaudit of (her)certificatieaudit tegen ISO 9001:2008.- Een jaar

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-74520539067437193102008-09-03T11:15:00.001+02:002008-10-20T21:21:55.745+02:00

ISO-leden kunnen tot 7 oktober 2008 hun stem uitbrengen op ISO/FDIS (Final Draft International Standard) 9001. Na goedkeuring verschijnt de definitieve publicatie eind 2008. De nieuwe ISO 9001 is een amendering van ISO 9001:2000. Er zijn verduidelijkingen en correcties aangebracht om een juiste en eenduidige interpretatie van de norm te bevorderen. ISO en IAF (International Accreditation Forum)

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-30447961463266786172008-08-27T16:35:00.001+02:002008-08-28T16:46:05.272+02:00

Uit een onderzoek dat de Bond van Nederlandse Architecten (BNA) heeft laten uitvoeren blijkt dat meer dan de helft van de architectenbureaus geen - wettelijk verplichte - Risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) uitvoert.En dat terwijl er een prima branche-RI&E voorhanden is.Uit het onderzoek blijkt dat 45 procent van de bureaus een actuele risico-inventarisatie heeft. Dit betekent dus dat ruim

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-9973785519983359422008-08-20T23:21:00.001+02:002008-10-20T21:24:56.654+02:00

ISO (International Organization for Standardization) en de IAF (International Accreditation Forum) zijn het eens geworden over een plan voor de toepassing van een soepele overgang van erkende certificering van ISO 9001:2008, de nieuwste versie van 's werelds meest gebruikte norm voor kwaliteitsystemen(QMS). De details van het plan zijn opgenomen in de gezamenlijke verklaring door de twee

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-75423113799107873222008-08-19T17:02:00.001+02:002008-08-28T17:22:09.245+02:00

Een aantal dagen geleden kwam ik het tijdens een audit weer tegen. Het misverstand rondom de geldigheid van het diploma 'VL-VCA' (Veiligheid voor Leidinggevenden). Zo zit het:Tot 1 januari 2004 had een leidinggevende op een VCA-gecertificeerd bedrijf twee certificaten nodig: Basisveiligheid VCA (B-VCA) en Veiligheid voor Leidinggevende VCA (VL-VCA). Dat betekende twee maal examen doen. Veelal

Corine van den Houtenhttp://www.blogger.com/profile/05020676524904333477noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27206976.post-2010759318562257952008-07-28T16:22:00.000+02:002008-07-28T12:04:47.616+02:00

Door gebrek aan kennis kunnen vergunningentrajecten onnodig lang duren. Na een aantal tips van de vorige keer, volgen nu een aantal weetjes om het vergunningentraject nog verder te versnellen:Bekend met de ‘’coördinatieregeling’’? Deze houdt in dat de aanvraag voor bijvoorbeeld de milieuvergunning en de lozingsvergunning gelijktijdig en in onderlinge samenhang kunnen worden bekeken en behandeld

Sherida Jalink - Soerdjbalinoreply@blogger.com0